Preguntas Generales LCR Móvil

LCRmóvil utiliza la red Movistar. Puedes estar seguro de la excelente calidad de las llamadas y de la cobertura de red.

Si no se dispone de cobertura es conveniente apagar y encender de nuevo el móvil para asegurar que no ha perdido la conexión a la red de Movistar.
Si la intensidad de señal y/o capacidad de la misma no es la que esperas, puede estar sujeta a diversos factores como:

• Distancia a la que se encuentra la antena en la que registramos y/o hacia donde ésta radia (es decir, su orientación).
• Estar en una «zona de sombra» o en un lugar con muchas interferencias: valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc…
• Condiciones meteorológicas (como por ejemplo: lluvias, tormentas, etc…), encontrarnos en tránsito (si falla el cambio de registro a otra antena o no se encuentra red).
• Saturaciones ocasionales, las cuales se pueden dar por la cantidad de usuarios registrados a la misma antena y/o tipo de red (por ejemplo: playas en épocas estivales, lugares turísticos o vacacionales).
• Por mantenimiento, reparación o desmantelamiento de alguna antena cercana.

La tarjeta SIM es un microchip desmontable que establece una conexión de red y va situado en el interior del teléfono móvil.

El ICCD es un es un numero de 19 dígitos que identifica a tu SIM y está escrito en la propia tarjeta.

La tarjeta SIM está protegida contra el uso no autorizado por un código secreto de 4 dígitos. Este número es conocido por sus siglas en inglés PIN (Personal Identification Number). Si tecleas mal 3 veces seguidas este código, la tarjeta SIM se bloqueará automáticamente. Si tu tarjeta SIM queda bloqueada, tendrás que introducir el código PUK. Tu código PIN está indicado en el reverso de la tarjeta LCRmóvil, pero por seguridad te recomendamos que lo cambies en las opciones del teléfono.

Tu código PUK está indicado en el reverso de la tarjeta, junto al número PIN. Necesitarás tu código PUK para desbloquear tu tarjeta SIM o, si has introducido de manera incorrecta 3 veces seguidas tu código PIN.

La tarjeta SIM de LCRmóvil puede ser utilizada en teléfonos móviles libres o teléfonos que funcionan con la red Movistar.

No, porque nuestras SIMS van precortadas en los 3 tamaños, SIMs, MicroSIM o NanoSIM.

Una vez que has comprado tu SIM LCRmóvil, insertala en tu móvil libre o de red Movistar; Introduce el PIN facilitado en la tarjeta y ya estás listo para realizar y recibir llamadas.

El titular de la tarjeta tiene que contactar personalmente con el Servicio de Atención al Cliente de LCRmóvil a través del telefóno 22974 y facilitar los datos que le soliciten.

• Dirección de envío del duplicado: El duplicado se enviará a la dirección que se indique. El tiempo de entrega será de 24-72 horas laborables.

Desde las lineas de movil de LCRcom, está abierta la posibilidad de enviar SMS a lineas fijas y es responsabilidad del cliente asegurarse de que el destinatario está en disposición de recibir el mensaje ya que se facturará tanto si se entrega como si no.

No, una vez consumidos los SMS de su tarifa, se le facturará al precio del portfolio cualquier consumo extra (0,10€/SMS nacional) el precio del SMS internacional es siempre el mismo, 0,50€/SMS.

No, una vez consumidos los minutos de su tarifa, se le facturará al precio del portfolio cualquier consumo extra (0,084€/min y 0,165€/establ. a llamadas nacionales).

Las tarifas prorratean en minutos y datos. Se prorratean tanto en cuota como en consumo (voz y datos), siempre que lo tengan contratado en la tarifa.

Los cambios de tarifa serán efectivos a partir de las 00:00 del día siguiente a su petición, pero se puede programar a partir del día 1 del mes próximo. Solo se puede hacer un cambio de tarifa al mes.

Estos cambios se realizan previa solicitud del cliente, por tanto no se notifican.

Revisar la velocidad de Internet en la pestaña servicios, revisar cuando se dio de alta la línea ya que puede ser que por el prorrateo ya se haya consumido el bono de datos.