¿Qué es una Centralita Virtual?
Una centralita virtual es un sistema de comunicación avanzado en la nube que permite a las empresas recibir y hacer llamadas utilizando una conexión a Internet en lugar de una línea telefónica tradicional.
Al estar alojada en la nube, la central virtual puede ser escalable y flexible, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa en términos de volumen de llamadas y capacidad.
¿Cuáles son las ventajas principales de utilizar una centralita telefónica virtual?
Servicios 100% Cloud: disponible en cualquier parte con conexión a Internet
Ahorro de costes
Integración fácil y rápida con la máxima compatibilidad
Mejora de la productividad corporativa
Configuración a medida de las necesidades de cada cliente
Prestaciones genéricas Centralita Virtual MeetIP
Numeración de extensión corta interna
IVR / Operadora Automática
Contestador Automático
Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
Restricción llamadas por extensión
Registros de una extensión en múltiples dispositivos
(Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
Gestión de colas
Informes y estadísticas
Grabación de llamadas e integración con CRM
Fax2Mail
Salas virtuales de audioconferencia
Prestaciones por extensión
Identificación del llamante
No Molestar “DND”
Sígueme “Follow Me”
Desvío Inteligente
Captura de llamada “PickUp”
Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
Buzón Personal
Intrusión de llamadas
Funcionalidades
MeetIP PRO
Estadísticas avanzadas
SLA: Definición de criterios SLA por cola
CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
Ranking de agentes por productividad
Control de llamadas por zona geográfica
Visual en tiempo real: llamadas on time
Módulo Wallboard: alertas personalizadas
Click2Call Web cofigurable
Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
Agenda corporativa
Módulo API
Integración con CRM
